Integritetspolicy

1. Om denna policy

IPTV Tjänst värnar om din personliga integritet. Denna policy beskriver hur vi hanterar information när du besöker webbplatsen, kontaktar oss, begär ett gratis test, gör en beställning eller får support.

Vi behandlar bara personuppgifter när det finns ett tydligt ändamål och en rättslig grund. Vi försöker också begränsa uppgifterna till det som rimligen behövs för den aktuella kontakten eller tjänsten.

2. Information som du lämnar

Vilka uppgifter vi får beror på hur du väljer att kontakta oss och vad ditt ärende gäller. Det kan exempelvis vara:

• namn, e-postadress och andra kontaktuppgifter som du själv lämnar,
• uppgifter som behövs för att hantera ett gratis 24-timmarstest eller en beställning,
• vald abonnemangsperiod och information som behövs för leverans,
• meddelanden, felsökningsinformation och enhetsuppgifter som du skickar i ett supportärende,
• information som behövs för att identifiera en betalning eller besvara en betalningsfråga.

Lämna inte fler personuppgifter än vad som behövs för ditt ärende. Skicka inte känsliga personuppgifter eller fullständiga betalningsuppgifter via e-post.

3. Teknisk information från webbplatsen

När en webbplats används kan viss grundläggande teknisk information skapas automatiskt. Det kan omfatta IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, ungefärlig tidpunkt, besökta sidor samt tekniska fel- och säkerhetsloggar.

Sådan information kan behövas för att webbplatsen ska fungera, för att upptäcka tekniska problem, skydda tjänsten mot missbruk och upprätthålla rimlig säkerhet. Vi anger inte någon särskild analysleverantör eftersom de verktyg som används kan förändras och endast ska beskrivas när de faktiskt används.

4. Kakor

Webbplatsen kan använda nödvändiga kakor för grundläggande funktion, säkerhet och användarval. Om icke nödvändiga kakor används ska information och val visas där det krävs. Du kan även hantera kakor genom inställningarna i din webbläsare, men vissa funktioner kan då påverkas.

5. Varför uppgifterna används

Personuppgifter kan behandlas för att:

• besvara frågor och kommunicera med dig,
• hantera testförfrågningar, beställningar och leverans av tjänsten,
• ge kundsupport och utföra teknisk felsökning,
• hantera betalningsfrågor och nödvändig administration,
• skydda tjänsten, förebygga missbruk och lösa säkerhetsproblem,
• uppfylla tillämpliga skyldigheter och fastställa eller försvara rättsliga anspråk,
• förbättra webbplatsens funktion där det är relevant och tillåtet.

Behandlingen kan beroende på situationen grundas på att den behövs för att vidta åtgärder inför eller fullgöra ett avtal, uppfylla en rättslig skyldighet, tillgodose ett berättigat intresse eller på ditt samtycke när samtycke krävs.

6. Betalningar

En betalning kan genomföras med en extern betalningsmetod eller genom en extern betaltjänst. Den aktören kan då behandla information enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy.

IPTV Tjänst behöver normalt bara den information som krävs för att identifiera betalningen, bekräfta ordern och hantera eventuella frågor. Vi gör inte anspråk på att lagra fullständiga kortuppgifter.

7. Externa kommunikationstjänster

Om du väljer att kontakta oss genom en extern kommunikationstjänst behandlar den tjänsten också viss information. Det kan exempelvis handla om ditt kontonamn, telefonnummer, meddelandeinnehåll och teknisk metadata. Din användning av en sådan tjänst omfattas även av den externa leverantörens egna regler.

8. När information kan delas

Vi säljer inte personuppgifter. Information kan däremot behöva delas med leverantörer som hjälper till med nödvändiga delar av webbplatsen, kommunikation, betalning, teknisk drift eller leverans av tjänsten. Endast den information som rimligen behövs för uppgiften ska då delas.

Uppgifter kan också lämnas ut när det krävs enligt tillämplig lag, ett giltigt myndighetsbeslut eller för att skydda rättigheter, säkerhet och tjänstens integritet.

9. Hur länge information sparas

Personuppgifter sparas inte längre än vad som rimligen behövs för det ändamål de samlades in för. Bedömningen kan påverkas av ärendets karaktär, avtalets längd, behovet av support, säkerhet och tillämpliga dokumentations- eller rättsliga skyldigheter.

När information inte längre behövs raderas eller anonymiseras den, om den inte måste bevaras av ett legitimt och tillåtet skäl.

10. Säkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda information mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och missbruk. Ingen överföring eller lagring kan dock garanteras vara helt riskfri. Du bör därför skydda dina inloggningsuppgifter och vara försiktig med vilken information du skickar genom externa kanaler.

11. Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt att få information om behandlingen, få tillgång till dina personuppgifter och begära rättelse, radering eller begränsning. Du kan också ha rätt att invända mot viss behandling, få ut uppgifter i ett överförbart format och återkalla ett samtycke.

En begäran bedöms enligt tillämpliga regler. Vi kan behöva säkerställa att vi kommunicerar med rätt person innan uppgifter lämnas ut eller ändras. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att dina personuppgifter hanteras felaktigt.

12. Ändringar av policyn

Policyn kan uppdateras när tjänsten, webbplatsen, arbetsmetoder eller tillämpliga krav förändras. Den version som publiceras på webbplatsen är den aktuella versionen. Väsentliga ändringar ska kommuniceras på ett rimligt sätt när det behövs.